微众的温度，从一个细节开始

小钢炮

第七次人口普查数据显示，全中国目前有至少1700万视障者。

据悉，中国拥有世界上长度最长、分布最广的盲道。盲道是物理、现实的，盲人通过触觉感知，行走在盲道的方向上。而在虚拟的世界里，在互联网上，在无处不在的手机App中，很多公司相继引入了「无障碍」功能的概念，让视障者这一个庞大的特殊群体，也能正常进行读屏、提取信息、人脸识别等操作，能够「看见」、「触摸」、以及「感知」。

《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出，「加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活。”」

为了让更多的特殊群体享受数字经济红利、推动普惠金融发展、消弭数字鸿沟，国内首家数字银行——微众银行早在2015年便开始组建无障碍专项团队，持续关注特殊客群需求，运用科技手段为残障人士提供便捷金融服务。

而这也与微众银行「让金融普惠大众」的初心，一脉相承。

以面向视障群体推出的无障碍版本App为例，采用业界首创的无障碍版人脸识别和身份证识别的技术，微众银行描述为「无需看见，也能实现」。再如，技术团队对面对老年客群的「微众银行财富+爸妈版」App，整个版面做了重新设计。

微众银行的行为传达了其自身的理念：「每一个群体的声音都应该被重视。」

金融和经济学的本质，从来都不止是金钱、数字和交易，而是人与人之间的关系。金融学的里面是有人的灵魂的存在的。这也是「普惠金融」的内涵之一。

满足不同障碍人士的金融服务需求是普惠金融的重要体现之一。借助信息无障碍改造优化等技术手段，特殊群体就有机会平等享受互联网时代的诸多便利。而作为以科技为核心发展引擎的微众银行，通过进一步完善助力残障人士、老年人群的软硬件设施，提升服务质量，提供更为人性化、更有温度的金融服务。这同样是微众银行在践行的社会责任。